Términos y Condiciones del Servicio

1. Introducción Bienvenido a Asesores para el Bienestar.

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta plenamente estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Definición del Servicio.

Asesores para el Bienestar es un servicio externo que actúa como facilitador en la gestión de trámites relacionados con el Programa Bienestar del Gobierno de México. Nuestra labor es estrictamente administrativa y orientativa. No garantizamos resultados ni nos responsabilizamos por las decisiones tomadas por las autoridades gubernamentales. Asesores para el Bienestar no realiza la tramitología completa de los servicios ofrecidos. Nuestra labor se limita a brindar asesoría y orientación para facilitar los procesos relacionados con el Programa Bienestar. El cliente es responsable de completar los trámites ante las instituciones correspondientes. No nos hacemos responsables si el solicitante del servicio no entrega la información completa, precisa y fidedigna, ya que esta es fundamental para el éxito del proceso.

3. Naturaleza Independiente del Servicio

Somos una entidad completamente independiente de cualquier organismo gubernamental. Cualquier trámite gestionado a través de nuestros servicios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Esto implica que nuestra asesoría y notificaciones no sustituye ni afecta los procedimientos oficiales establecidos por las autoridades.

4. Uso del Sitio Web

El acceso al sitio web de Asesores para el Bienestar es gratuito. Sin embargo, ciertos servicios específicos pueden requerir un registro previo o la realización de un pago. Usted acepta utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y respetando los derechos de otros usuarios y terceros.

5. Recopilación de Datos Personales

Al utilizar nuestros servicios, podemos solicitar datos personales necesarios para gestionar trámites. Todos los datos se recopilan de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación o modificación de sus datos enviando un correo a contacto@asesoresdelbienestar.com.

6. Exclusión de Responsabilidades

Nuestra asesoría se limita al apoyo técnico y administrativo. No asumimos ninguna responsabilidad por resultados adversos derivados de los trámites o procedimientos relacionados con el Programa Bienestar. El usuario entiende y acepta que nuestra intervención no asegura la aprobación de solicitudes ni el acceso a beneficios gubernamentales.

7. Responsabilidades

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que Asesores para el Bienestar no será responsable por errores, omisiones o resultados adversos derivados de la falta de información proporcionada por el usuario. Aunque nos esforzamos en proporcionar orientación de calidad, el éxito de cualquier trámite depende en última instancia de las decisiones de las instituciones gubernamentales y del cumplimiento adecuado por parte del cliente. Cualquier controversia legal relacionada con nuestros servicios se considerará resuelta al aceptar estos términos. Esto incluye, pero no se limita, a demandas por daños y perjuicios, incumplimientos percibidos o resultados adversos.

8. Resolución de Controversias

Cualquier controversia, queja o disputa relacionada con nuestros servicios deberá ser dirigida exclusivamente al correo controversias@asesoresdelbienestar.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles para buscar una solución amigable y satisfactoria para ambas partes.

9. Uso Responsable del Sitio Web El usuario es responsable de proporcionar información verídica y completa al utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier trámite o cuenta si detectamos irregularidades, mal uso del sitio o intentos de fraude.

10. Renuncia de Garantías

El usuario acepta que los servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas. Esto incluye garantías de comercialización, idoneidad para un propósito específico o ausencia de errores en el contenido del sitio web.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos y gráficos, es propiedad exclusiva de Asesores para el Bienestar o sus licenciantes. Cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado está estrictamente prohibido y será perseguido conforme a la legislación aplicable.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar este documento en cualquier momento, conforme a cambios legislativos, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.

13. Devoluciones y Reembolsos

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente, por lo que ofrecemos las siguientes políticas de reembolsos:

• Reembolso del 100%:

1. Se otorgará un reembolso completo por cualquier motivo durante los primeros 15 días posteriores al pago. No se requiere justificación alguna para procesar este reembolso.

• Reembolso del 50%:

1. Durante los 15 días posteriores al primer periodo de reembolso completo, el cliente podrá solicitar un reembolso parcial equivalente al 50% del monto pagado. No se realizarán preguntas adicionales al respecto.

Sin reembolsos: Una vez transcurridos 30 días desde la fecha del pago, no será posible realizar reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Para procesar cualquier reembolso, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. Proporcionar una identificación oficial con fotografía.

2. En caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, la tarjeta utilizada deberá coincidir con el nombre del solicitante.

3. Para pagos en efectivo, se requerirá la presentación de comprobantes válidos, como tickets, recibos electrónicos o cualquier otro documento que acredite el pago realizado.

Procedimiento de acreditación de identidad:

El cliente deberá enviar toda la información requerida al correo controversias@asesoresdelbienestar.com. Como parte del procedimiento de verificación, se realizará una revisión de los documentos proporcionados y, si es necesario, una entrevista por videollamada para confirmar la identidad del solicitante. En caso que su solicitud de devolución o reembolso fuese positiva, se reembolsará la cantidad abonada por el mismo medio de pago, o para el caso de pagos en efectivo mediante giro postal, abono en cuenta, cheque certificado o transferencia electrónica de fondos. Para ambos casos, la devolución se realizará en un periodo de 60 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con los requisitos mencionados o en la que se detecten inconsistencias en la información proporcionada.

14. Comunicación Exclusiva por Correo Electrónico Todas las comunicaciones formales, incluidas quejas o consultas sobre estos términos, deberán enviarse al correo contacto@asesoresdelbienestar.com. Este será el único canal válido para tratar temas relacionados con nuestros servicios.

15. Límites de la Responsabilidad No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios. Esto incluye pérdida de datos, ingresos, oportunidades o daños a la reputación, incluso si se nos ha informado sobre la posibilidad de tales daños.

16. Renuncia al Ejercicio de Derechos Al aceptar estos términos, usted renuncia voluntariamente a ejercer cualquier derecho que pudiera tener para iniciar acciones legales en contra de nuestro equipo, empleados, afiliados o cualquier persona relacionada con nuestros servicios.

17. Exclusión de Responsabilidades Terceras Cualquier información compartida con terceros, como autoridades gubernamentales, durante los trámites gestionados por el usuario, queda fuera del control y responsabilidad de Asesores para el Bienestar.

18. Políticas de Cancelación de Servicios El usuario puede cancelar el uso de nuestros servicios en cualquier momento enviando una solicitud a contacto@asesoresdelbienestar.com. Sin embargo, los pagos realizados no son reembolsables, salvo en los casos dispuestos en punto 13 de estos términos y condiciones.

19. Alcance Territorial de los Servicios Nuestros servicios están diseñados exclusivamente para usuarios en México. No nos hacemos responsables por la interpretación o aplicación de nuestras políticas en otras jurisdicciones.

20. Acuerdo Final Al continuar utilizando nuestros servicios, el usuario acepta plenamente todos los términos aquí establecidos y reconoce que cualquier controversia deberá resolverse exclusivamente a través de comunicación por correo electrónico a contacto@asesoresdelbienestar.com.